ICT-Hotlist Thema

Terug naar de ICT-Hotlist...

Citrix XenApp licentie melding.

Door Johan van Soest.

Gepubliceerd : 2014-01-28.

Laatst gewijzigd : 2017-05-02.

Console popup melding :" Citrix XenApp cannot contact the license server" op Windows 2008(r2) met XenApp 6.0 of 6.5.
Wanneer Uw Citrix XenApp 6.0 of 6.5 server U volgende console popup melding toont " Citrix XenApp cannot contact the license server %License_Server_Name%" controleer dan de event log op de server %XenApp_Server_Name% (Klik de Start knop, type "eventvwr.exe", druk de entertoets en open de systeem log). De XenApp server's systeem event log kan meldingen bevatten zoals (Engelstalige Windows):

Log Name: System
Event Level: Warning
Event Source: MetaFrame
Task Category: None
Event ID: 9015
Logged: 2012/03/21 18:59:10
User: N/A
Computer: %XenApp_Server_Name%
Description:
"Citrix XenApp has entered the grace period. You have 719 hour(s) remaining before this server stops accepting connections from client devices."

Event 9015 verschijnt elk uur gedurende 30 dagen.

Log Name: System
Event Level: Warning
Event Source: MetaFrame
Task Category: None
Event ID: 9026
Logged: 2012/03/21 18:17:53
User: N/A
Computer: %XenApp_Server_Name%
Description:
"Error 0 received while obtaining a license for a Citrix XenApp client connection. A grace license has been granted."

Event 9026 geeft aan wanneer het problem ontstaan is.

Deze checklist kan U wellicht helpen:

Ping de licentie server %License_Server_Name% om te controleren of deze bereikbaar is vanaf de XenApp server. (ICMP moet geconfigureerd zijn in alle firewalls) Ping ook het IP-adres van de licentie-server om DNS-problemen uit te sluiten.
Open de Citrix License Administration Console webpagina op http://%License_Server_Name%:8082 en controleer deze op foutmeldingen. Wanneer de website niet beschikbaar is, start dan een Remote Desktop sessie met de %License_Server_Name% of gebruik een ander remote management product zoals VNC of GoToMyPC.
Op de %License_Server_Name% server start de services management console door het klikken van de Start knop, type "services.msc" en druk de enter toets.
Waarschijnlijk is de Citrix Licensing service gestopt. Klik de service en klik op de "Start Service" knop in de toolbar of klik rechts op service en kies Start.
Wanneer Uw Citrix Licensing service nu wel start, wijzig dan het Startup Type naar Automatic.
Controleer Uw Citrix XenApp server's systeem event log of deze weer can communiceren met de licentie server en dat de "grace" periode is afgelopen. Binnen een paar minuten zullen de volgende events in het systeem event log moeten verschijnen:
Log Name: System
Event Level: Information
Event Source: MetaFrame
Task Category: None
Event ID: 9019
Logged: 2012/03/21 20:54:27
User: N/A
Computer: %XenApp_Server_Name%
Description:
"Citrix XenApp has successfully contacted the license server %License_Server_Name%."
En
Log Name: System
Event Level: Information
Event Source: MetaFrame
Task Category: None
Event ID: 9016
Logged: 2012/03/21 20:54:27
User: N/A
Computer: %XenApp_Server_Name%
Description:
"This server is successfully communicating with the license server. Citrix XenApp has left the grace period."
Bij deze meldingen draait Uw Citrix XenApp licentie server weer.
Wanneer echter de Citrix Licensing service zonder enige foutmelding stopt, dient U verder te zoeken door de event log op de %License_Server_Name% server. Open de log en zoek het event:
Log Name: System
Event Level: Error
Event Source: Service Control Manager
Task Category: None
Event ID: 7034
Logged: 2012/03/21 20:54:27
User: N/A
Computer: %License_Server_Name%
Description:
"The Citrix Licensing service terminated unexpectedly. It has done this 1 time(s)."
Open de Windows verkenner op de licentieserver %License_Server_Name% en navigeer naar de folder C:\Program Files(x86)\Citrix\Licensing\LS\conf
Vind en hernoem volgende twee bestanden " concurrent_state.xml" en " activation_state.xml" naar " concurrent_state.xml.old" en " activation_state.xml.old". Deze bestanden kunnen onbruikbaar geraken waardoor de Citrix Licensing Service, lmadmin.exe, crasht.
Ga terug naar de Services management console op de server %License_Server_Name% en start de service Citrix Licensing.
Open de Citrix License Administration Console webpage op http://localhost:8082. De bekende webpagina zou nu weer moeten verschijnen.
Controleer op de Citrix XenApp server %XenApp_Server_Name% in de eventlog of het de license server weer kan benaderen en dat de "grace" periode is beëindigd. Binnen enkele minuten moeten de volgende meldingen verschijnen in de system event log:
Log Name: System
Event Level: Information
Event Source: MetaFrame
Task Category: None
Event ID: 9019
Logged: 2012/03/21 20:54:27
User: N/A
Computer: %XenApp_Server_Name%
Description:
"Citrix XenApp has successfully contacted the license server %License_Server_Name%"
En
Log Name: System
Event Level: Information
Event Source: MetaFrame
Task Category: None
Event ID: 9016
Logged: 2012/03/21 20:54:27
User: N/A
Computer: %XenApp_Server_Name%
Description:
"This server is successfully communicating with the license server. Citrix XenApp has left the grace period."

Het koste enige tijd om dit probleem op te lossen, ik hoop dat deze checklist U sneller helpt.

Reactie van James Tuson via Twitter:

"Thank you so much for your detailed post "Citrix XenApp licensing error." It helped me fix the same problem in a stressful time"

Johan>Glad I could help.

U mag stemmen over dit artikel:

Scripts en programmeervoorbeelden disclaimer

Tenzij anders vermeld, zijn de scriptcode en programmeervoorbeelden auteursrechtelijk beschermde (copyright) freeware. U mag deze wijzigen, zolang een verwijzing naar de oorspronkelijke code en een hyperlink naar de bronpagina is opgenomen in de gewijzigde code en documentatie. Het is echter niet toegestaan om (kopieën van) de scripts en programmeervoorbeelden te publiceren op uw eigen site, blog, vlog, of te distribueren op papier of een andere drager, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Bij veel van de technieken gebruikt in deze scripts, met inbegrip van maar niet beperkt tot register-wijzigen of wijzigingen aan systeembestanden of instellingen, bestaat een risico dat een werkend besturingssysteem onbruikbaar wordt en gegevens verloren kunnen raken. Zorg ervoor dat U gecontroleerd heeft dat U beschikt over volledige back-ups en de bijbehorende herstelsoftware voordat U deze scripts of programmavoorbeelden gebruikt. Het gebruik van deze scripts en programmeervoorbeelden is volledig Uw eigen risico. Alle aansprakelijkheidsclaims tegen de auteur met betrekking tot materiële of niet-materiële verliezen als gevolg van het gebruik, misbruik of niet-gebruik van de verstrekte informatie of het gebruik van onjuiste of onvolledige informatie, zijn uitgesloten. Alle inhoud is onderhevig aan verandering en geleverd zonder verplichting.